Los retos del retail del futuro

El panorama actual del sector Retail se ve influenciado principalmente por factores como los cambios constantes en el comportamiento del consumidor, el aumento de los costes de producción y la creciente preocupación por la sostenibilidad medioambiental.

Para mantener su competitividad, las empresas de Retail están reconociendo cada vez más la importancia de reforzar sus estrategias digitales. Según el informe “Perspectivas Retail en España 2024”, realizado por KPMG, un 73% de los retailers sitúan la transformación digital como una prioridad estratégica, enfocándose en aspectos clave como la integración de los canales físicos y online, la gestión de inventarios y la mejora de la identificación de las necesidades del cliente.

En un entorno cada vez más competitivo, los retailers buscan formas de optimizar sus costes. Un control riguroso de inventarios y de los gastos asociados es fundamental, y según el informe de KPMG, cerca del 60% de las empresas del sector han apostado por la incorporación de tecnologías para mejorar la gestión de stock y su rotación.

La transparencia también es clave en la cadena de suministro, ya que los consumidores exigen más información sobre los productos que compran. La trazabilidad, que incluye detalles sobre el origen y los materiales de los productos, se ha vuelto fundamental, no solo por las demandas del consumidor, sino también debido a las regulaciones que exigen un mayor control sobre estos aspectos.

La trazabilidad es también esencial para conocer la huella de carbono y el impacto medioambiental de los productos, una preocupación creciente entre los consumidores en el marco de la economía circular. Un estudio reciente de McKinsey reveló que dos tercios de las marcas están rezagadas en el cumplimiento de sus propios compromisos medioambientales, y el 40% ha visto cómo sus emisiones aumentaban a pesar de los esfuerzos por mejorar.

Para que la industria de la moda logre una transición ecológica efectiva y que cumpla con las regulaciones, es necesario contar con datos precisos y verificables sobre el impacto ambiental de los productos.

La transformación de los puntos de venta se acelera mediante la incorporación de tecnologías que aseguren la integración de los canales físicos y digitales, minimizando fricciones y proporcionando una experiencia homogénea. Según el informe de KPMG, siete de cada diez ejecutivos del sector Retail afirman que implementarán tecnología en sus tiendas, siendo la omnicanalidad una prioridad clave.

La gestión de inventarios se convierte en un desafío, ya que es necesario atender la demanda de ambos canales de forma simultánea, manteniendo una comunicación constante entre ellos. Las empresas deben garantizar que los consumidores puedan navegar entre los diferentes canales sin inconvenientes, combinando la información de ambos inventarios en tiempo real.