Cómo digitalizar eficazmente un negocio retail

Babel, la multinacional tecnológica española, llevó a cabo el primer Foro de Conocimiento Retail España 2024. En el evento, se presentó el informe “La revolución tecnológica del sector Retail: Desafíos y oportunidades”, elaborado con la colaboración de Laureano Turienzo. El informe revela cómo la digitalización y el comercio electrónico están impactando los márgenes de beneficio y destaca la importancia de la inteligencia artificial y la realidad aumentada para enfrentar estos desafíos y transformar el panorama del retail
1 de septiembre de 2024, 08:00

Babel, multinacional tecnológica especializada en soluciones y servicios de transformación digital, llevó a cabo el primer Foro de Conocimiento Retail España 2024. Durante el evento, se celebró una mesa redonda con la participación de empresas como Grupo Dia. En esta jornada, se presentó el informe titulado ”La revolución tecnológica del sector Retail: Desafíos y oportunidades”. Este informe subraya cómo la digitalización y el auge del comercio electrónico están ejerciendo presión sobre los márgenes de beneficio.

El estudio destaca que la adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada, se está convirtiendo en una estrategia crucial para enfrentar estos desafíos.

A través de un análisis de la disminución de márgenes en sectores específicos, el informe identifica soluciones tecnológicas clave para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. También resalta la importancia de reducir devoluciones mediante herramientas tecnológicas y de ofrecer experiencias de compra hiperpersonalizadas y phygitales.Laureano Turienzo, co-autor del informe, resaltó “la necesidad urgente de adaptarse a las tendencias tecnológicas y de consumo para mantener la competitividad.

La hiperpersonalización y las experiencias inmersivas, respaldadas por la IA, no son solo el futuro del retail, sino una necesidad actual para captar la lealtad del cliente y mejorar los márgenes de beneficio”.

Entre las estrategias y recomendaciones destacadas que indican para el crecimiento del sector se encuentran:

Impacto en los márgenes de beneficio

La digitalización y el comercio electrónico están afectando los márgenes, especialmente en sectores como moda, juguetes y electrónica. Los altos costes operativos y las guerras de precios digitales son factores determinantes, junto con los costos logísticos y las devoluciones frecuentes.

Optimización de procesos mediante tecnología

Las tecnologías que mejoran procesos y experiencia de compra son esenciales para contrarrestar la caída de márgenes. Herramientas de gestión de precios y fidelización son cruciales en un entorno cambiante, donde los retailers buscan soluciones tecnológicas para lograr rentabilidad.

Reducción de devoluciones con tecnología

La realidad aumentada puede reducir las devoluciones al mejorar la precisión en la selección de productos y ofrecer pruebas virtuales, especialmente en moda.

Hiperpersonalización

La personalización impulsada por IA será la norma en 2024, creando experiencias de compra adaptadas a las necesidades individuales. La rápida evolución del mercado y la entrada de nuevos competidores refuerzan la importancia de esta tendencia.

Cómo digitalizar eficazmente un negocio retail

Estrategias phygital e inmersivas

Desarrollar ecosistemas que integren lo físico y lo digital, como probadores virtuales y pantallas interactivas, es clave para mejorar la experiencia de compra y fidelizar al cliente. En este contexto, el enfoque debe estar en el “cliente” más que en canales individuales.

Gestión de la cadena de suministro

Los problemas en la cadena de suministro y el cambio en el gasto de los consumidores requieren soluciones tecnológicas innovadoras para optimizar inventarios y mejorar la eficiencia.

Precios dinámicos

Adoptar precios basados en la demanda y otros factores permite maximizar márgenes y gestionar inventarios de manera más eficaz, especialmente en productos perecederos.

Comportamiento del consumidor

La evolución hacia compras más conscientes y personalizadas está remodelando el retail, haciendo que las estrategias centradas en el cliente sean fundamentales.

Sostenibilidad y trazabilidad

Los consumidores valoran cada vez más la sostenibilidad y la trazabilidad en los productos. Las empresas que demuestran un compromiso real con prácticas sostenibles y una cadena de suministro transparente están ganando la lealtad de estos consumidores conscientes.

Noticias Breves
01/mayo/2026
create jue, 30 abr 2026 11:00:00 +0200
modified jue, 30 abr 2026 11:00:00 +0200
display jue, 30 abr 2026 11:00:00 +0200

Asempas y las pastelerías artesanas de Madrid vuelven a poner en valor el Pastel Autonómico, un dulce emblemático creado a finales de los 80 por el pastelero Pedro Blanco como homenaje a la región. Este postre, que recupera su protagonismo como símbolo de identidad, consiste en un bizcocho ruso de almendra relleno de crema diplomática con sabor a naranja, coronado por una gelatina de fresa y siete estrellas blancas artesanales que replican la bandera de la Comunidad de Madrid.

Con el objetivo de acercar esta tradición al público, los obradores asociados también ofrecerán el dulce en formato tarta como individual, incluyendo versiones aptas para celíacos. Además, el próximo 2 de mayo se llevará a cabo una degustación gratuita en el Centro de Turismo de Sol, reafirmando el compromiso del sector con la repostería artesana e inclusiva.

30/abril/2026
create mar, 28 abr 2026 18:03:49 +0200
modified jue, 30 abr 2026 11:00:00 +0200
display mar, 28 abr 2026 18:03:49 +0200

La cadena de supermercados ALDI ha reportado un crecimiento del 6,5% en el número de compradores de chocolate durante el último año, alcanzando una base de cerca de tres millones de clientes anuales. Según datos de febrero de 2026 de Worldpanel by Numerator, el precio medio de este producto en sus establecimientos es un 4,5% más bajo que el del resto del mercado. Actualmente, más de uno de cada tres clientes de la compañía incluye este artículo en su cesta de forma habitual, lo que supone una presencia del 8,4% en los actos de compra realizados en la enseña.

El surtido de ALDI cuenta con cerca de 50 variedades disponibles de forma permanente, centradas principalmente en sus marcas propias Moser Roth, Choceur y Milk Mouse. La oferta abarca desde tabletas para el consumo diario (con opciones sin azúcares añadidos o con porcentajes de cacao del 85% y 90%) hasta propuestas de carácter “gourmet” con ingredientes como naranja y sal marina o caramelo salado.

29/abril/2026
create mar, 28 abr 2026 10:32:42 +0200
modified mié, 29 abr 2026 11:00:00 +0200
display mar, 28 abr 2026 10:32:42 +0200

La marca estadounidense Krispy Kreme, continúa consolidando su presencia en España, donde ya cuenta con cinco establecimientos en Madrid. La compañía se ha aliado con Nestlé Professional, la división de Nestlé dedicada al canal fuera del hogar, para presentar Chocomanía, su nueva edición limitada disponible del 28 de abril al 31 de mayo. La propuesta reúne cuatro variedades exclusivas hechas con marcas como KitKat, Milkybar y Caja Roja.

“Con esta edición especial queríamos llevar nuestra propuesta dulce un paso más allá y rendir homenaje al mundo del chocolate a través de colaboraciones con un grupo tan querido por el público como Nestlé”, explica Carlos Ross, Brand Manager de Krispy Kreme España.

17/abril/2026
create jue, 16 abr 2026 15:55:24 +0200
modified vie, 17 abr 2026 11:00:00 +0200
display jue, 16 abr 2026 15:55:24 +0200

La Agencia PHI advierte de que el consumo ha dejado de ser homogéneo y evoluciona desde la experiencia física de los baby boomers hasta el entorno digital de la Generación Z. Este análisis revela que cada grupo redefine las reglas: los mayores priorizan confianza y trato humano; la Generación X busca eficiencia; los millennials apuestan por propósito y experiencia; y la Gen Z exige autenticidad e inmediatez.

En este sentido, según Jose Gabriel García, CEO de la Agencia PHI “el reto para las marcas es adaptarse a múltiples audiencias sin perder coherencia, combinando mensaje, canal y propuesta de valor en un entorno cada vez más fragmentado”.

16/abril/2026
create jue, 16 abr 2026 11:00:00 +0200
modified jue, 16 abr 2026 11:00:00 +0200
display jue, 16 abr 2026 11:00:00 +0200

La cadena de supermercados Dia ha presentado una nueva colección de mixes de frutos secos y maíces con nombres que rinden homenaje a grandes éxitos de la televisión.

Bajo las denominaciones Better Call Snack (habas fritas, garbanzos y frutos secos con cáscara), The Last of Nuts (mezcla equilibrada de frutos secos y snacks con aromas a barbacoa), The White Frutus (combinación “sweet & salty” con pasas sultanas aportan un contrapunto dulce que equilibra el sabor ahumado de la barbacoa), Game of Corns (maíz gigante, aceite y sal), Stranger Chilis (cacahuetes recubiertos de maíz) y The Bridgercorn (reinterpreta el clásico kiko con un toque barbacoa de inspiración americana) la gama esta compuesta por seis referencias que destaca por ser totalmente libre de gluten y por presentarse en un práctico formato con cierre zip, diseñado para facilitar una mejor conservación y adaptarse a un consumo flexible.