El e-commerce avanza con fuerza

El comercio electrónico en el sector de Gran Consumo sigue en auge, con un 74% de los hogares españoles comprando productos por internet. Así lo revela la 10ª edición del Barómetro del Comportamiento del e-shopper en Gran Consumo de Aecoc Shopperview, un informe que destaca no solo la satisfacción de los usuarios con la experiencia digital, sino también las tendencias de futuro, donde las compras online seguirán consolidándose con el 92% de los consumidores proyectando su permanencia en este canal para 2025
12 de febrero de 2025, 08:00

Según la 10ª edición del Barómetro del Comportamiento del e-shopper en Gran Consumo, realizado por Aecoc Shopperview, el 74% de los hogares compra productos de Gran Consumo por internet y el 50% ha incrementado sus compras online en los últimos cinco años. Este estudio refleja una satisfacción generalizada con las compras online, ya que el 67% de los usuarios se sienten muy satisfechos con su experiencia en línea.

El informe también subraya el continuo crecimiento del comercio electrónico, con un 92% de los consumidores proyectando seguir comprando online en 2025. De este porcentaje, el 66% tiene previsto alternar entre compras físicas y digitales, mientras que un 26% optará por una cesta de compras principalmente online.

El estudio también profundiza en el comportamiento del consumidor antes de la compra, destacando que el 67% de los encuestados utiliza algún tipo de lista de la compra, lo que refleja una planificación previa de las compras. En cambio, solo el 16% compra sin ninguna previsión, guiándose por lo que encuentran en las plataformas online. En cuanto a las categorías más demandadas, se encuentran los productos de belleza, seguidos de droguería y alimentación.

Respecto a los dispositivos utilizados para realizar compras online, el 49% de los consumidores opta por un ordenador de sobremesa o portátil, mientras que un 29% prefiere tabletas o teléfonos móviles a través de las aplicaciones del comercio. Un 22% realiza sus compras por medio de las páginas web de las tiendas.

En cuanto al envío de productos, la opción más elegida es la entrega a domicilio, con un 50% de los consumidores utilizándola siempre, y un 36% empleándola habitualmente, aunque también recurren al Click&Collect en ocasiones. Solo un 14% prefiere este último método, aunque ofrece ventajas como el ahorro en costes de envío y tiempo.

Las principales ventajas de comprar online para los consumidores son la comodidad de no tener que cargar con los productos (45%), las ofertas exclusivas (36%) y la rapidez del proceso (35%). En cuanto a lo que mejorarían del comercio electrónico, los usuarios apuntan la importancia de encontrar ofertas personalizadas (34%), que el proceso de pago sea fácil y seguro (33%) y que la política de devoluciones sea clara (30%).

De cara al futuro, las promociones y la innovación serán factores clave para impulsar el crecimiento del e-commerce, fomentando la prueba de nuevos productos, mejorando la experiencia de compra e inspirando a los consumidores, de la misma manera que lo hace la tienda física. Además, la inteligencia artificial emerge como una herramienta prometedora para mejorar el servicio al cliente, simplificar las compras y fortalecer la seguridad en los pagos.

El e-commerce avanza con fuerza
Noticias Breves
16/septiembre/2026
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La salud se consolida como el principal criterio de compra en la vuelta al cole para el 51% de los hogares con hijos escolares, situándose muy por encima de la practicidad (18%), las preferencias de los menores (17%) y el precio (11%), según el último barómetro de la plataforma GELT. Esta tendencia posiciona a la fruta, los snacks saludables, los lácteos y los yogures al frente de la cesta, presentes en el 58% de las compras, por delante de las opciones para el táper (46%) o los cereales y galletas de desayuno (44%).

No obstante, el estudio revela una notable brecha en el momento de la decisión: el 37% de los progenitores acaba negociando con sus hijos alternando productos (21%) o cediendo directamente a sus gustos (16%) cuando el alimento deseado no es saludable, mientras que un 49% busca alternativas de consenso. En términos presupuestarios, la mitad de las familias destina entre 20 y 100 euros específicos a la alimentación escolar y un 17% supera los 100 euros, si bien un 21% admite desconocer el importe exacto que invierte en estas compras.

11/septiembre/2026
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Chocolates Trapa y el operador hostelero Grupo La Fábrica han cerrado un acuerdo para ofrecer, del 13 de septiembre al 13 de octubre, una edición limitada de su tarta templada de chocolate en siete de los restaurantes más emblemáticos de la cadena en la Comunidad de Madrid. La iniciativa se enmarca dentro de las acciones conmemorativas por el 135 aniversario de la histórica chocolatera palentina y coincide con la celebración del Día Mundial del Chocolate, con el propósito de acercar la firma a nuevos momentos de consumo fuera del hogar.

La propuesta gastronómica —servida tibia con interior cremoso, helado de mantequilla tostada y coronada con una chocolatina conmemorativa de Trapa— estará disponible en los locales madrileños Raimunda, Torcuato, El Huerto de Floren Domezáin, La Parrilla de La Bobia y los tres establecimientos de La Bobia en Las Letras, Valdebebas y Alcalá de Henares. Esta alianza en restauración comercial refuerza la estrategia de cobranding desarrollada por la compañía de capital español a lo largo del año junto a enseñas como Viena Capellanes o Helados Casty, en un contexto de mercado donde el consumo nacional de cacao y chocolate alcanzó los 2.106 millones de euros.

09/septiembre/2026
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Las compañías Pringles y Burger King anuncian el lanzamiento de Pringles Steakhouse, una nueva edición disponible ya en los puntos de venta habituales que consolida la colaboración estratégica iniciada entre ambas marcas en agosto de 2026 con la hamburguesa Pringles Sour Creamy.

Este nuevo producto lleva el sabor Steakhouse de Burger King a los tubos icónicos de Pringles, ofreciendo a los consumidores una experiencia que combina lo mejor de ambas marcas, dando lugar a un nuevo sabor pensado para quienes buscan sorprenderse y que se podrá disfrutar por tiempo limitado.

Además, con cada compra de las latas Pringles Steakhouse, los consumidores acceden a premios seguros de Burger King, que incluyen aros de cebolla y descuentos en sus menús.

26/agosto/2026
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La marca de chocolates Cadbury, propiedad de Mondelēz International, se ha aliado con la firma australiana de cosmética MCoBeauty para crear una colección de belleza inspirada en la icónica estética morada de Dairy Milk. La colaboración ha dado lugar a una gama de maquillaje y cuidado labial que incluye una tableta real y comestible de Cadbury Dairy Milk Watermelon, inspirada en la línea Watermelon Glow de MCoBeauty.

La colección incorpora una paleta de sombras de ojos, un tratamiento labial con péptidos y la línea Icons, todos ellos caracterizados por la identidad visual de Cadbury. Por el momento, el lanzamiento se encuentra disponible únicamente en Australia.

24/agosto/2026
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La compañía estadounidense Krispy Kreme presenta una caja de coleccionista para atrapar los cuatro nuevos sabores de la temporada: Pikachu, Poké Ball, Jigglypuff y Charmander, disponibles a partir del martes 25 de agosto en todas las tiendas y delivery.

La colección reúne cuatro variedades, cada una con su propia estética, personalidad y sabor. Entre ellas se ecuentran Pikachu, una berlina rellena de crema de limón; Poké Ball el clásico Glaseado Original con un baño de chocolate blanco; Jigglypuff, butter cream de fresa con trozos crujientes de fresa sobre Glaseado Original, y Charmander, una berlina rellena de brownie con marshmallow tostado, cubierta con glaseado y trozos de caramelo.