El comercio en España enfrenta desafíos de saturación y cambio en los hábitos del consumidor

El panorama del mercado minorista en España está en constante evolución, enfrentando desafíos como la saturación del mercado y la presión inflacionaria, mientras los consumidores buscan nuevas experiencias de compra. En un contexto de cambio, los minoristas deben adaptarse a tendencias emergentes como el comercio social, la personalización de productos y la integración de canales online y offline para satisfacer las expectativas de un consumidor cada vez más consciente de los valores, la sostenibilidad y la conveniencia. A medida que la digitalización sigue ganando terreno, las empresas deben encontrar formas innovadoras de fidelizar y atraer a un público diverso y exigente
12 de enero de 2025, 08:00

El mercado minorista en España es competitivo y fragmentado, con 22.264 puntos de venta y 1,7 millones de m² de espacio de venta. Grandes operadores dominan los hipermercados y supermercados. Los supermercados representan el 66% del espacio total de ventas y el 89% de los puntos de venta. El sector enfrenta saturación y presión en márgenes por la inflación, lo que lleva a los minoristas a buscar estrategias de expansión como franquicias y adquisiciones.

El ámbito minorista español está en crecimiento, con un PIB proyectado al alza. Los consumidores, aunque afectados por la inflación y la crisis del coste de vida, están preparados para nuevas tendencias como el comercio social y la personalización. Sin embargo, las marcas deben centrarse en mejorar su presencia on-line, incluso cuando las ventas directas son limitadas.

El consumidor español, más consciente de la situación económica, toma decisiones de compra basadas en precio, sostenibilidad y valor percibido. Los minoristas deben adaptarse a estas preferencias con estrategias centradas en la personalización, la oferta de productos de valor y premium, y la digitalización para seguir siendo competitivos y fomentar la lealtad del cliente.

Tendencia 1) Investigación en línea, compra fuera de línea (ROPO)

En 2023, el 21% de los compradores on-line en España indicaron haber dejado de comprar en línea, principalmente porque es más fácil controlar el gasto en tienda. Sin embargo, el comercio electrónico sigue creciendo, con un aumento del 16,3% interanual en ventas. Los consumidores investigan productos on-line (reseñas, comparaciones de precios) antes de comprar en tiendas físicas. Los minoristas deben optimizar su presencia digital para influir en las decisiones de compra en tienda y crear experiencias omnicanal.

Tendencia 2) La revolución de la inteligencia artificial (IA)

El 35% de los compradores en línea en España usan asistentes virtuales para sus compras, gastando más que en tienda y tomando decisiones más rápidas. La IA juega un rol importante en las compras impulsivas, con el 40% de los consumidores dispuestos a recibir recomendaciones. Sin embargo, el 56% prefiere no compartir datos personales con IA, lo que exige un balance entre la automatización y la interacción humana.

Tendencia 3) Omnicanal y el cambio del rol de la tienda física

El 60% de los consumidores en España compra más en línea que antes, aunque el 40% sigue prefiriendo las compras en persona en sectores específicos. Los minoristas deben integrar las compras digitales y físicas para ofrecer una experiencia fluida y personalizada, usando herramientas como click-and-collect y devoluciones en tienda. La tienda física ahora se centra en crear experiencias que fomenten la lealtad, mientras que el comercio omnicanal sigue creciendo, especialmente con plataformas como TikTok Shop.

Tendencia 4) Redefinir el valor

El concepto de descuento ha evolucionado y los consumidores buscan valor no solo en precios bajos, sino en productos que sean sostenibles, saludables o innovadores. Las promociones deben centrarse en el valor añadido, no solo en los descuentos. Los minoristas deben adaptar su surtido y precios a las nuevas expectativas de los consumidores.

El comercio en España enfrenta desafíos de saturación y cambio en los hábitos del consumidor

Tendencia 5) Consumo consciente

El 79% de los consumidores priorizan la sostenibilidad en sus decisiones de compra, especialmente los más jóvenes. Están dispuestos a pagar más por productos ecológicos y éticamente producidos. Los minoristas deben destacar productos sostenibles en sus catálogos digitales y comunicar sus esfuerzos en sostenibilidad, como el uso de empaques ecológicos o prácticas de comercio justo, para atraer a los consumidores conscientes del medio ambiente.

Tendencia 6) Personalización

La brecha entre clases económicas ha aumentado, y los minoristas deben adaptarse a las necesidades de estos grupos. Los consumidores de clase baja gastan menos (12-40 USD diarios) y los de clase alta más de 120 USD, pero solo representan el 3% de la población.

La personalización es crucial para atraer y retener clientes. El 56% de los compradores prefieren minoristas que ajustan su oferta según compras previas, y el 69% valora programas de lealtad personalizados, lo que incrementa las compras repetidas y la retención de clientes.

La personalización depende de los datos, que permiten sugerir productos, enviar promociones y diseñar programas de lealtad efectivos. Las preferencias varían por edad: los Baby Boomers prefieren comprar en tienda, mientras que los Millennials y las generaciones más jóvenes valoran la conveniencia y el comercio social.

Noticias Breves
16/septiembre/2026
create mié, 16 sep 2026 16:00:00 +0200
modified mié, 16 sep 2026 16:00:00 +0200
display mié, 16 sep 2026 16:00:00 +0200

La salud se consolida como el principal criterio de compra en la vuelta al cole para el 51% de los hogares con hijos escolares, situándose muy por encima de la practicidad (18%), las preferencias de los menores (17%) y el precio (11%), según el último barómetro de la plataforma GELT. Esta tendencia posiciona a la fruta, los snacks saludables, los lácteos y los yogures al frente de la cesta, presentes en el 58% de las compras, por delante de las opciones para el táper (46%) o los cereales y galletas de desayuno (44%).

No obstante, el estudio revela una notable brecha en el momento de la decisión: el 37% de los progenitores acaba negociando con sus hijos alternando productos (21%) o cediendo directamente a sus gustos (16%) cuando el alimento deseado no es saludable, mientras que un 49% busca alternativas de consenso. En términos presupuestarios, la mitad de las familias destina entre 20 y 100 euros específicos a la alimentación escolar y un 17% supera los 100 euros, si bien un 21% admite desconocer el importe exacto que invierte en estas compras.

11/septiembre/2026
create mié, 09 sep 2026 16:54:26 +0200
modified vie, 11 sep 2026 08:00:00 +0200
display mié, 09 sep 2026 16:54:26 +0200

Chocolates Trapa y el operador hostelero Grupo La Fábrica han cerrado un acuerdo para ofrecer, del 13 de septiembre al 13 de octubre, una edición limitada de su tarta templada de chocolate en siete de los restaurantes más emblemáticos de la cadena en la Comunidad de Madrid. La iniciativa se enmarca dentro de las acciones conmemorativas por el 135 aniversario de la histórica chocolatera palentina y coincide con la celebración del Día Mundial del Chocolate, con el propósito de acercar la firma a nuevos momentos de consumo fuera del hogar.

La propuesta gastronómica —servida tibia con interior cremoso, helado de mantequilla tostada y coronada con una chocolatina conmemorativa de Trapa— estará disponible en los locales madrileños Raimunda, Torcuato, El Huerto de Floren Domezáin, La Parrilla de La Bobia y los tres establecimientos de La Bobia en Las Letras, Valdebebas y Alcalá de Henares. Esta alianza en restauración comercial refuerza la estrategia de cobranding desarrollada por la compañía de capital español a lo largo del año junto a enseñas como Viena Capellanes o Helados Casty, en un contexto de mercado donde el consumo nacional de cacao y chocolate alcanzó los 2.106 millones de euros.

09/septiembre/2026
create mar, 08 sep 2026 17:06:04 +0200
modified mié, 09 sep 2026 11:00:00 +0200
display mar, 08 sep 2026 17:06:04 +0200

Las compañías Pringles y Burger King anuncian el lanzamiento de Pringles Steakhouse, una nueva edición disponible ya en los puntos de venta habituales que consolida la colaboración estratégica iniciada entre ambas marcas en agosto de 2026 con la hamburguesa Pringles Sour Creamy.

Este nuevo producto lleva el sabor Steakhouse de Burger King a los tubos icónicos de Pringles, ofreciendo a los consumidores una experiencia que combina lo mejor de ambas marcas, dando lugar a un nuevo sabor pensado para quienes buscan sorprenderse y que se podrá disfrutar por tiempo limitado.

Además, con cada compra de las latas Pringles Steakhouse, los consumidores acceden a premios seguros de Burger King, que incluyen aros de cebolla y descuentos en sus menús.

26/agosto/2026
create mié, 26 ago 2026 08:59:28 +0200
modified mié, 26 ago 2026 11:00:00 +0200
display mié, 26 ago 2026 08:59:28 +0200

La marca de chocolates Cadbury, propiedad de Mondelēz International, se ha aliado con la firma australiana de cosmética MCoBeauty para crear una colección de belleza inspirada en la icónica estética morada de Dairy Milk. La colaboración ha dado lugar a una gama de maquillaje y cuidado labial que incluye una tableta real y comestible de Cadbury Dairy Milk Watermelon, inspirada en la línea Watermelon Glow de MCoBeauty.

La colección incorpora una paleta de sombras de ojos, un tratamiento labial con péptidos y la línea Icons, todos ellos caracterizados por la identidad visual de Cadbury. Por el momento, el lanzamiento se encuentra disponible únicamente en Australia.

24/agosto/2026
create lun, 24 ago 2026 11:00:00 +0200
modified lun, 24 ago 2026 11:00:00 +0200
display lun, 24 ago 2026 11:00:00 +0200

La compañía estadounidense Krispy Kreme presenta una caja de coleccionista para atrapar los cuatro nuevos sabores de la temporada: Pikachu, Poké Ball, Jigglypuff y Charmander, disponibles a partir del martes 25 de agosto en todas las tiendas y delivery.

La colección reúne cuatro variedades, cada una con su propia estética, personalidad y sabor. Entre ellas se ecuentran Pikachu, una berlina rellena de crema de limón; Poké Ball el clásico Glaseado Original con un baño de chocolate blanco; Jigglypuff, butter cream de fresa con trozos crujientes de fresa sobre Glaseado Original, y Charmander, una berlina rellena de brownie con marshmallow tostado, cubierta con glaseado y trozos de caramelo.