Uno de cada tres consumidores cambiaría de marca de confianza

El Informe Panorama realizado por la consultora Kantar acerca de la perspectiva de confianza del consumidor español en los primeros tres meses de 2025 asegura que un tercio de los consumidores se muestra abierto a cambiar de marca. Los hoteles, electrodomésticos y coches son las categorías más susceptibles de cambio. Los refrescos, cervezas, e-commerce y teléfonos móviles, las que menos
1 de junio de 2025, 08:00

La consultora Kantar ha analizado la confianza del consumidor, reflejada en el Informe Panorama, realizado trimestralmente. En lo relativo a los tres primeros meses de 2025, el documento recoge que uno de cada tres consumidores se muestra abierto a cambiar de marca. Esta predisposición de cambio de proveedor representa una oportunidad significativa para el crecimiento de las distintas enseñas.

Uno de cada tres consumidores cambiaría de marca de confianza

Las tres categorías con mayor apertura al cambio son hoteles, electrodomésticos y coches, todas ellas caracterizadas por ser compras espaciadas. Por el contrario, las categorías con menor apertura al cambio son refrescos y cervezas, e-commerce y dispositivos móviles, donde los consumidores muestran mayor conexión con su marca habitual.

Esta predisposición varía por edades: los jóvenes (Generación Z) de 18 a 24 años se muestran más receptivos al cambio de marca, excepto en telefonía móvil (dispositivos), donde 4 de cada 10 se muestran reacios. En contraste, la generación de 45 a 65 años (Generación X y Boomers) se muestra mucho menos abierta al cambio, no superando en ninguna categoría el 40%. El apartado en el que más apertura muestran es la marca de coche, con un 35%.

Uno de cada tres consumidores cambiaría de marca de confianza

El principal motivo para el cambio, mencionado por una media del 47% de los consumidores, es el precio. Es especialmente relevante en categorías como supermercados, aseguradoras, energéticas y proveedores de Internet. La novedad y el deseo de probar una marca distinta (un 22%) también juega un papel fundamental, especialmente en bebidas y coches. Otros motivos son satisfacer nuevas necesidades (13%) y el boca a boca, mencionado por un 12% de los encuestados.

La directora de marketing en Kantar en España, Teresa de Ledesma, comenta que la apertura de los consumidores al cambio “puede verse como una oportunidad para las marcas para crecer”. Además, recalca que, pese a la importancia del precio –que es ”un motor importante”, “hay que centrarse en la innovación y en cómo abordar las necesidades cambiantes de los consumidores”.

Uno de cada tres consumidores cambiaría de marca de confianza

“Para las marcas es fundamental, además, trabajar la experiencia de marca y alinear la promesa con el servicio recibido para evitar el abandono e incluso poder justificar un precio relativo mayor si las experiencias son percibidas como relevantes y diferentes frente a la competencia”, señala De Ledesma.

La confianza , en valores similares a 2024

Según el informe de Kantar, en el primer trimestre de 2025 se muestra una ligera recuperación del Índice de Confianza del Consumidor, que ha regresado a valores similares a los del primer trimestre de 2024 (-5,2%, frente al -6,5% del año anterior), aunque se mantiene en datos negativos.

Uno de cada tres consumidores cambiaría de marca de confianza

A pesar de en los primeros tres meses de este curso la economía mundial ha mantenido un crecimiento estable, continúa la desconfianza del consumidor en la valoración de la situación económica actual de la Eurozona. Las tensiones por los conflictos territoriales, las medidas arancelarias de EEUU y su impacto en regiones clave como China y la Unión Europea generan una gran incertidumbre a corto plazo para el consumidor.

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La economía en el hogar

En este contexto, la cautela de los consumidores españoles respecto a sus economías personales y de hogar continúa siendo extremadamente fuerte, aunque mejora ligeramente con respecto al trimestre anterior. Se observa, además, una disminución en la valoración de la situación económica del hogar en el próximo semestre, en comparación con la segunda mitad de 2024.

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Asimismo, la capacidad de los hogares para cubrir sus gastos mensuales se ha mantenido estable, con un 78% de los consumidores que mencionan llegar a fin de mes. Sin embargo, continúa existiendo una cifra constante de consumidores, en torno al 20%, para los que es difícil llegar a fin de mes o que llegan de forma muy ajustada.

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En cuanto a la capacidad de ahorro de los españoles, esta ha aumentado ligeramente: un 80% asegura disponer de margen para el ahorro, con un tercio que tiene capacidad para ahorrar todos los meses y, la mitad, que puede hacerlo ocasionalmente.

Al observar la bolsa de ahorros, se ha mantenido sin grandes cambios: 4 de cada 10 españoles dicen que sus ahorros se han mantenido estables en los últimos seis meses.

Percepción sobre el empleo

La percepción sobre el desempleo general y el temor personal a perder el empleo son métricas que se mantienen tradicionalmente estables, aunque han ido cambiando sutilmente trimestre a trimestre. En concreto, en los primeros tres meses de este año el porcentaje de españoles que cree que el desempleo crecerá en el próximo año es cinco puntos porcentuales superior al de hace un año.

Esta tendencia es posiblemente un reflejo de la desaceleración observada en la creación de empleo y se encuentra, a su vez, en línea con el pesimismo a corto plazo observado en otras métricas. Algo parecido ocurre con la proporción de ocupados que temen perder su trabajo: se mantiene muy baja, en un 7%, pero se ha incrementado ligeramente en comparación con la cifra de hace un año (4%).

Noticias Breves
18/junio/2026
create mar, 16 jun 2026 15:13:19 +0200
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Con motivo de la festividad de Sant Joan, el Gremio de Panaderos y Pasteleros de Valencia ha puesto en marcha, en colaboración con el Ayuntamiento de la ciudad, la séptima edición de su campaña de promoción dedicada a las tradicionales Cocas de Sant Joan. Bajo el lema La nit més curta, el sabor més nostre (la noche más corta, el sabor más nuestro), la iniciativa busca fomentar el consumo de estas elaboraciones mediterráneas en el comercio de proximidad, reivindicando el valor de la producción hecha a mano.

Durante estas semanas, los obradores artesanos ofrecerán una amplia variedad de referencias que conjugan tradición e innovación, abarcando desde la clásica opción alicantina de atún, cebolla y piñones hasta versiones creativas saladas (con embutidos, quesos o verduras asadas) y dulces (con cremas, frutas y frutos secos). La campaña, que arrancó con una sesión de exhibición y cata en las instalaciones de Dulmont a cargo de reconocidos profesionales del sector, mantiene el objetivo de acercar este producto identitario al público joven y consolidarlo como un imprescindible de la campaña estival.

10/junio/2026
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La sala Green Patio de Madrid ha acogido la presentación oficial de SABIA, una innovadora plataforma fundada por Dori L. Nieves que transforma la compra saludable online al combinar un supermercado especializado, una interfaz conversacional con Inteligencia Artificial y una comunidad de profesionales del bienestar.

El sistema funciona como una guía interactiva que filtra el exceso de información y resuelve dudas personalizadas, permitiendo incluso finalizar el pedido por el usuario. El proyecto, que en su fase de prueba ya ha servido más de 1.500 pedidos, integra además la comunidad SabiaConnect para conectar a los consumidores con prescriptores y nutricionistas humanos, situando el criterio experto en el centro de la decisión de compra.

22/mayo/2026
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Con motivo de la celebración de ZGZ Florece, la cadena El Rincón ha impulsado una iniciativa artística en Zaragoza junto a 10 estudiantes de arte, que han transformado los escaparates de otras tantas tiendas en intervenciones inspiradas en el universo floral. La propuesta busca acercar el talento local a la ciudadanía a través de creaciones visibles en distintos puntos de la ciudad. Cada escaparate ha sido diseñado de forma individual, combinando creatividad, color y elementos vinculados a la primavera.

Además, el público podrá participar activamente en el proyecto mediante una votación abierta que decidirá cuál de los diez diseños será el ganador del concurso El Rincón x ZGZ Florece.

01/mayo/2026
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Asempas y las pastelerías artesanas de Madrid vuelven a poner en valor el Pastel Autonómico, un dulce emblemático creado a finales de los 80 por el pastelero Pedro Blanco como homenaje a la región. Este postre, que recupera su protagonismo como símbolo de identidad, consiste en un bizcocho ruso de almendra relleno de crema diplomática con sabor a naranja, coronado por una gelatina de fresa y siete estrellas blancas artesanales que replican la bandera de la Comunidad de Madrid.

Con el objetivo de acercar esta tradición al público, los obradores asociados también ofrecerán el dulce en formato tarta como individual, incluyendo versiones aptas para celíacos. Además, el próximo 2 de mayo se llevará a cabo una degustación gratuita en el Centro de Turismo de Sol, reafirmando el compromiso del sector con la repostería artesana e inclusiva.

30/abril/2026
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La cadena de supermercados ALDI ha reportado un crecimiento del 6,5% en el número de compradores de chocolate durante el último año, alcanzando una base de cerca de tres millones de clientes anuales. Según datos de febrero de 2026 de Worldpanel by Numerator, el precio medio de este producto en sus establecimientos es un 4,5% más bajo que el del resto del mercado. Actualmente, más de uno de cada tres clientes de la compañía incluye este artículo en su cesta de forma habitual, lo que supone una presencia del 8,4% en los actos de compra realizados en la enseña.

El surtido de ALDI cuenta con cerca de 50 variedades disponibles de forma permanente, centradas principalmente en sus marcas propias Moser Roth, Choceur y Milk Mouse. La oferta abarca desde tabletas para el consumo diario (con opciones sin azúcares añadidos o con porcentajes de cacao del 85% y 90%) hasta propuestas de carácter “gourmet” con ingredientes como naranja y sal marina o caramelo salado.